答案：B圖。

5、在公務(wù)迎送中，特別要注意的兩大問(wèn)題是什么？

答案：①應(yīng)限定規(guī)模； ②應(yīng)明確時(shí)間和地點(diǎn)。

6、正式場(chǎng)合中，稱(chēng)呼有哪些禁忌？

答案：①忌稱(chēng)呼庸俗化、簡(jiǎn)化；②忌稱(chēng)呼他人綽號(hào)；③忌稱(chēng)呼私人關(guān)系；④忌跨區(qū)域使用地域性習(xí)慣稱(chēng)呼。

7、給兩人作介紹時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？

答案：先將職位低的介紹給職位高的、先將主人介紹給客人、先將晚到者介紹給早到者、先將男性介紹給女性。

8、與上級(jí)相處的禮儀？

答案：①尊重上級(jí)、支持上級(jí)；②服從上級(jí)、恪守本分；③維護(hù)上級(jí)、體諒上級(jí)。

9、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作時(shí)要注意哪些禮儀？

答案：①準(zhǔn)備充分；②選擇合適的時(shí)機(jī)；③遵守時(shí)間，不可失約；④舉止有禮；⑤語(yǔ)言得體；⑥匯報(bào)內(nèi)容實(shí)事求是；⑦適時(shí)告退。

10、公務(wù)人員辦公行為的基本要求有哪五個(gè)方面？

答案：①準(zhǔn)時(shí)上下班；②保持辦公室環(huán)境整潔；③衣著整潔大方，修飾得體；④舉止有禮，禮貌待人；⑤忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。

搶答題備用：

11、公務(wù)禮儀，以尊重為首要原則，它包括哪兩個(gè)方面的意思？

答案：①公務(wù)人員對(duì)自我的尊重，對(duì)自己職業(yè)的尊重；②公務(wù)人員對(duì)公務(wù)活動(dòng)有關(guān)對(duì)象的尊重，即尊重他人。

12、公務(wù)接待活動(dòng)中，在迎接客人來(lái)訪事前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

答案：掌握情況、制訂計(jì)劃、布置環(huán)境、整潔衣著、準(zhǔn)備用品、安排食宿。

13、在來(lái)賓接待制訂接待方案時(shí)，要考慮的基本內(nèi)容有哪些？

答案：接待方針、接待日程、接待規(guī)格、接待人員、接待費(fèi)用、食宿安排、、交通工具、安保宣傳、禮品等。