答案：上級優(yōu)先，長輩優(yōu)先，女士優(yōu)先。

27、辦公環(huán)境的總體要求是什么？

答案：明快、整潔、方便、實用。

28、在就餐時，如需打噴嚏，應注意的禮節(jié)是什么？

答案：需要轉(zhuǎn)過身體向后，用手帕或紙巾掩口，可以說“不好意思”或“報歉”。

29、在主客雙方都是多人的接待中，請問主客雙方誰先介紹？并且按什么順序介紹？

答案：由主方身份最高者先將主方人員介紹給客方人員；介紹順序是按職位高低依次介紹，先高后低。

30、主席團排坐的三個規(guī)則是什么？

答案：前排高于后排、中央高于兩側(cè)、左側(cè)高于右側(cè)。

二、搶答題

1、在公務接待中，電梯無專人操作，請問主、客方進出的次序是什么？

答案：進電梯時，由主人先進；出電梯時，讓客人先出。

2、正式來賓接待中，客人次序排列方法有哪四種？

答案：①按職務高低；②按字母順序；③按抵達時間早晚；④按報名時間先后。

3、在接待客人時，茶水與水果放在客人什么位置？

答案：茶水放在客人右前方，水果放在客人左前方。

4、主席臺座位的排法，下面哪個是正確的？

A、 

B、