21、在通話時電話突然中斷，應由誰重新?lián)艽螂娫挘?/span>

答案：由發(fā)話人立即撥打，并說明原因。

22、在辦公通話時應做到長話短說，通話時間一般控制在什么時間？

答案：控制在3分鐘內(nèi)。

23、為客人沏茶時水應加到什么位置？

答案：七分滿或2/3。

24、在接待來賓中，在上、下樓時主人應走在什么位置？

答案：上樓時主人走后面，下樓時主人走前面。

25、在公務接待乘坐轎車時，有專職司機駕駛，按請問下面哪個安排是正確的？

    第1圖                 第2圖                 第3圖

答案：第3圖。

26、社交場合上級與下級、長輩與晚輩、男士與女士之間握手，請問應由誰先伸手？